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よくある質問

Q.注文完了後に商品を追加できますか?

A.ご注文が完了している場合は、商品(ラッピングサービスなどを含む)を追加いただくことができません。

ご希望の商品については、別途、改めてご注文ください。

 

Q.サイズやカラーの変更はできますか?

A.お問い合わせページよりご連絡ください。

 

Q.売り切れの商品は再入荷しますか?

A.商品により再入荷の有無が異なります。お問い合わせをいただけますと、

生産予定の有無や再入荷のお知らせをご案内させていただきます。

 

 Q.注文の確認メールが届かないのですが?

A.「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「info@cutecherry.shop」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

※スマートフォンの場合は、「info@cutecherry.shop」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。

 

Q.お支払方法を教えてください

A.クレジットカード決済(VISAMasterAMEX)・GooglePayApllePyaPAYPAL・商品代引き(配達時お支払)・Paidy(後払い)をご利用いただけます。

 

Q.注文をして手元に届くまで、何日ぐらいかかりますか?

A.ご注文確認日より12日以内で発送いたします。

なお、2020年11月22日以前のご注文の場合は海外在庫商品なので10~30営業日かかります。
コロナウイルスの影響により空港での検品作業に時間がかかっております。
大変ご迷惑おかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

 

Q.運送会社はどこですか?

A.ヤマト運輸、または佐川急便、日本郵便です。
小さい梱包で済むものはレターパックなどでお送りいたします。

 

Q.海外発送には対応していますか?

A.現状、当ショップから日本国外へ直接発送はお受けしておりません。

 

Q.商品を返品・交換したい。

A.当店のお問い合わせページよりご連絡ください。

 

Q.注文のキャンセルをしたいのですが?

A.当店のお問い合わせページよりご連絡ください。

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